Date d'entrée en vigueur : 14 septembre 2026
Sommaire
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Dubenova Margareta et toute personne (« la cliente ») souhaitant réserver une prestation de coaching individuel via le site gretaliberge.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Avant de valider sa commande et son paiement, la cliente doit cocher une case confirmant qu'elle a lu et accepté les présentes CGV. Cette validation vaut acceptation ferme et définitive des présentes conditions.
gretaliberge.com propose des séances de coaching individuel (1-to-1), réalisées à distance ou en présentiel selon les modalités précisées lors de la réservation.
Le contenu précis, la durée et le nombre de séances de chaque offre sont décrits sur la page de vente correspondante au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, tels qu'affichés sur le site au moment de la commande. La TVA n'étant pas applicable (article 293 B du CGI), le prix affiché correspond au montant total dû.
Le paiement s'effectue en ligne, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Dubenova Margareta.
Le contrat est formé au moment où le paiement est validé par Stripe et où la cliente reçoit une confirmation de commande par email. C'est à cet instant précis que les obligations réciproques des deux parties prennent effet.
L'accès à l'espace de réservation des séances est immédiat après validation du paiement. La cliente peut alors choisir ses créneaux de coaching selon les disponibilités proposées.
Aucun bien matériel n'est expédié : il s'agit d'une prestation de service réalisée à distance ou en présentiel selon les modalités convenues.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité.
Pour exercer ce droit, la cliente écrit à hello@gretaliberge.com en indiquant clairement sa décision de se rétracter (formulaire type ou déclaration dénuée d'ambiguïté).
Cas particulier : si la cliente demande expressément, via une case à cocher dédiée, que la prestation de coaching commence avant la fin du délai de 14 jours, elle reconnaît que son droit de rétractation ne pourra s'exercer que pour la partie de la prestation non encore exécutée. Le montant dû à la vendeuse sera alors proportionnel à ce qui a déjà été fourni, conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation.
Aucune garantie commerciale (type « satisfait ou remboursé ») n'est proposée en complément du droit de rétractation légal décrit à l'article 8. En dehors du délai légal de 14 jours, aucun remboursement ne sera accordé, sauf cas de force majeure prévu à l'article 15.
Dubenova Margareta s'engage à réaliser les séances de coaching avec professionnalisme, dans le respect des créneaux réservés.
Cet engagement est une obligation de moyens, et non de résultat : la vendeuse met en œuvre ses compétences et son expérience, sans garantir un résultat particulier pour la cliente.
Tous les contenus, méthodes, supports et documents transmis dans le cadre de l'accompagnement restent la propriété exclusive de Dubenova Margareta.
Toute reproduction, revente, diffusion ou partage à des tiers, total ou partiel, est strictement interdit sans autorisation écrite préalable.
Le coaching proposé a un caractère pédagogique et d'accompagnement personnel. Il ne constitue ni un avis médical, ni un conseil financier, ni une garantie de résultat, de revenus ou de performance.
La responsabilité de Dubenova Margareta ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des conseils donnés, ou de décisions prises par la cliente sur la base de l'accompagnement, en dehors des cas de faute prouvée de la vendeuse.
Les données personnelles de la cliente sont traitées conformément au RGPD. Le détail des traitements réalisés, des finalités et des droits de la cliente figure dans notre politique de confidentialité .
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (maladie grave, catastrophe, panne majeure indépendante de la volonté de la vendeuse, etc.).
En cas de litige, la cliente est invitée à contacter en priorité Dubenova Margareta à hello@gretaliberge.com pour trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, la cliente a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
Les présentes CGV entrent en vigueur le 14 septembre 2026 et s'appliquent à toute commande passée à compter de cette date.
Document rédigé conformément au Code de la consommation, notamment ses articles L221-1 et suivants relatifs à la vente à distance et au droit de rétractation.